Para atualizar um app na TV Box, use a loja em que ele está disponível ou a fonte de instalação indicada para aquela marca. Antes de começar, registre a conta utilizada e confira como recuperar o acesso. Não desinstale o aplicativo nem selecione “Limpar dados” apenas para tentar instalar uma versão nova.
Este roteiro é para quem já tem um aplicativo instalado em uma TV Box com Android e quer atualizar a versão. Em aparelhos com outro sistema, siga as instruções do fabricante. Os nomes dos menus variam conforme o modelo e a versão do Android.
Antes de atualizar: registre o que você precisa recuperar
Abra o aplicativo que está funcionando e anote o nome completo, a versão, o identificador da conta quando existir e a validade exibida. Guarde essas informações em local privado, junto do número do pedido. Isso ajuda a distinguir uma mudança de versão de uma troca de conta.
- Confirme a marca: NuviTV, UniTV e UniCine são serviços diferentes. Um nome ou ícone parecido não comprova que o arquivo é uma atualização do seu aplicativo.
- Localize as instruções da compra: consulte o e-mail e, quando aplicável, os detalhes do pedido na sua conta BRPLAYTV. Ter um código antigo guardado não significa que ele possa ser resgatado novamente.
- Confira o aparelho: registre o modelo da TV Box e a versão do Android. Uma atualização pode ter requisitos diferentes da versão instalada.
Se você não sabe como recuperar a conta, consulte o suporte antes de remover qualquer coisa. Fotografar uma tela para seu próprio registro pode ajudar, mas não publique imagens com códigos, senhas ou identificadores de acesso.
Como atualizar pela Play Store, quando o app estiver disponível
Se o seu aparelho tem Google Play e o aplicativo aparece na loja para esse dispositivo, verifique a atualização por ali. No Google TV, o Google orienta pesquisar “Google Play Store”, abrir o perfil e acessar Gerenciar apps e jogos > Atualizações. Siga a opção de atualização exibida para o aplicativo.
O caminho é descrito na ajuda do Google TV sobre atualizações. Em outras TV Boxes, consulte o menu da loja e as instruções do fabricante. A existência da Play Store no aparelho não garante que todas as marcas estejam disponíveis nela.
E se o aplicativo foi instalado por APK?
Consulte a central de downloads da BRPLAYTV, localize a mesma marca e escolha a versão destinada à TV, quando houver essa separação. Não use a versão de celular apenas por apresentar um número maior.
- Confira a orientação atual: veja se a página da marca ou o suporte recomenda aquele arquivo para atualizar a instalação que você já utiliza.
- Conclua o download: verifique se não houve interrupção e se o aparelho tem espaço disponível antes de abrir o arquivo.
- Leia a tela do instalador: quando o sistema reconhecer a atualização, siga as instruções. Se aparecer conflito, pedido de remoção da versão anterior ou um aviso de segurança, pare e registre a mensagem.
- Abra o aplicativo atualizado: confira a conta, a validade e a navegação pelo controle remoto antes de considerar o procedimento concluído.
Por que um APK com o mesmo nome pode não atualizar? O Android verifica a identificação interna do aplicativo, a assinatura digital e a versão. A documentação do Android sobre atualizações explica esses requisitos. O nome do arquivo, sozinho, não confirma que ele pertence à mesma instalação.
Mantenha as proteções do aparelho ativas. Se o Play Protect sinalizar um arquivo, não desative a proteção para insistir: confirme a origem e peça orientação. O Google explica como o Play Protect verifica aplicativos, inclusive os obtidos de outras fontes.
Atualizar, limpar cache e reinstalar são ações diferentes
Atualizar instala uma versão do aplicativo. Limpar cache remove arquivos temporários. Limpar armazenamento ou dados pode apagar informações locais, e desinstalar também remove dados do app no aparelho. A ajuda do Android diferencia cache e armazenamento.
Por isso, não use a remoção de dados como uma etapa obrigatória de atualização. Mesmo quando a instalação termina corretamente, a recuperação da conta e das configurações depende do serviço. Não há garantia única de preservação de acesso para todos os aplicativos.
Depois da atualização, confira antes de comprar outra recarga
Imagine que a versão mudou, mas a tela agora pede ativação. Antes de pagar novamente, compare o nome e o identificador com o registro anterior. Anote a mensagem e informe ao suporte que o problema começou após atualizar. Uma solicitação de login, por si só, não comprova que o período contratado terminou.
Se a validade realmente venceu, consulte os planos da mesma marca. O Pix é a principal forma de pagamento na BRPLAYTV; outras opções dependem do checkout. Atualizar o aplicativo e renovar o período são procedimentos distintos.
Para receber orientação, envie modelo, versão do Android, nome do app, versões anterior e atual se conhecidas e a mensagem exata pelos canais de atendimento BRPLAYTV. Para um problema com a compra, acrescente o número do pedido.
Dúvidas sobre atualização na TV Box
Atualizar o app também atualiza o Android?
Não. São atualizações diferentes. A versão do sistema é gerenciada pelo fabricante do aparelho; atualizar um aplicativo não substitui esse processo.
Posso instalar qualquer versão que diga “mais recente”?
Confira a marca, a fonte e os requisitos para o seu dispositivo. Uma versão destinada a outro aparelho ou a outro serviço não se torna adequada apenas por ser mais nova.
Preciso comprar uma recarga a cada atualização?
Não confunda versão com validade. Confira o acesso no aplicativo e as instruções do serviço. Se uma conta antes ativa deixar de ser reconhecida após a atualização, procure ajuda antes de fazer outra compra.